Der Online-Slot-Erlebnis-Dienst StarGames wurde 2002 von der Novomatic AG gegründet und ist seitdem eine etablierte Marke im Casino-Ökosystem. Obwohl das Unternehmen in Österreich beheimatet ist, bietet es seine Dienste auch an Kunden aus Deutschland und anderen Ländern weltweit an.
Registrierungprozess
Um bei StarGames zu spielen, https://stargames.biz/ muss der Spieler sich zunächst anmelden. Dazu steht eine Registerkarte mit dem Namen “Anmelden” oder “Erster Schritt” zur Verfügung, die den Benutzer direkt zum Formular für das Anmeldeverfahren führt. Um einen Account erstellen zu können, müssen ein Name und ein Passwort gewählt werden und einige persönliche Daten angegeben werden wie Alter, Postleitzahl und E-Mail-Adresse.
Die Angabe weiterer Details ist optional. Die Auswahl der Sprache erfolgt ebenfalls im Rahmen des Registrierungsprozesses. Das Online-Spiel ist dann abgeschlossen, sobald ein Benutzername gewählt wurde, sowie das Passwort für die Anmeldung bestätigt und bei StarGames eingetragen sind.
Accountfeatures
Der Spieler kann seine Daten nach der ersten Einzahlung direkt bearbeiten oder ändern. Dazu stehen unter “Mein Profil” eine Vielzahl von Optionen zur Verfügung. Bei Fragen zu den persönlichen Informationen hat sich der Support per Telefon, E-Mail und auch über Live-Chat sehr hilfreich erwiesen.
Außerdem können im Benutzerkonto verschiedene Profile angelegt werden, wobei jedes neue Profil getrennt vom anderen Konten aus betrachtet wird.
Bonusangebote
Im Rahmen des Anmeldeprozesses erhalten die neuen Spieler einen 100% Bonusbetrag in Höhe ihrer Ersteinzahlung. Außerdem gibt es bei der ersten Einzahlung eine Freispiel-Option in den Bereichen Slot, Roulette oder auch Blackjack, abhängig von der gewählten Spielkategorie.
Der Bonus gilt jedoch nur für die erste Einzahlung des Spielerkontos und muss innerhalb einer bestimmten Zeit nach der Einzahlung aufgebraucht sein. Der Bonusbetrag kann dann zum Spielen verwendet werden, sobald er zur Verfügung steht, ohne dass das Konto erst verifiziert wurde.
Außerdem gibt es eine Vielzahl weiterer Angebote für Neukunden und regelmäßige Spieler in Form von exklusiven Einlösungen. Diese sind direkt in der Spielarena zu finden. Es ist wichtig, sich vorher über die allgemeinen Geschäftsbedingungen im Konto oder auf den Seiten des Anbieters zu informieren.
Zahlungsmethoden und -hinweise
Für eine erste Einzahlung stehen mehrere Zahlungswege zur Verfügung: Sofortüberweisung, Diners Club International, Ec-Karte (in bestimmten Ländern) und über Online-Banking. Die bei StarGames möglichen Ein- wie Auszahlungen sind hier jedoch nur sehr eingeschränkt verfügbar.
Für die Abrechnungsart ist es wichtig zu beachten, dass diese je nach Zahlungsmethode variieren können. Es steht auch immer eine Mindesteinzahlung zur Verfügung.
Zusätzlich gibt es eine eigene App, über welche die Anmeldung und der Zugriff auf das Spielerkonto erfolgen kann.
Spielarten
StarGames bietet verschiedene Arten von Spielen an:
- Videopokers : Hier finden wir die klassischen Video-Poker-Formen wie “Deuces Wild” oder aber auch neue Spiele, wie z.B. Jacks or Better.
- Blackjack : Als Blackjack-Anbieter hält StarGames immer mehrere Varianten bereit.
- Roulette : Die bekanntesten Roulette-Typen werden angeboten, darunter das französische und europäisches Roulette.
- Baccarat
- Slot-Maschinen
Einige beliebte Slots wie “Cleopatra” oder auch “Gladiator” sind auf StarGames zu finden. Auch der Automatenspiel-Mode ist dabei immer vorhanden.
Die Vielfalt an Spielen ermöglicht es jedem Spieler, das Online-Spielerlebnis mit verschiedenen Themen und Möglichkeiten auszudeuten.
Software-Anbieter
StarGames verwendet eine eigene Plattform für die Entwicklung von Casino-Applikationen. Neben eigenen Spielen hat sich auch Novomatic entschieden, diese Lösung zu verwenden. Die Plattform ist so gestaltet, dass sie verschiedene Spielanwendungen mit einem einzelnen Programm in Echtzeit bereitstellen kann.
Die Software-Engine des Unternehmens ermöglicht eine schnelle und unkomplizierte Navigation innerhalb der verschiedenen Anwendungsschritten, die vom Spielerkonto bis zum Casino-Angebot reicht. Die Plattform unterstützt sowohl den PC als auch mobil betrieben durch verschiedene Browser.
Mobilversion
Für das Online-Spiel ist es möglich, beide Arten des mobilen Internets auszutesten. Einzelne Apps liegen bereit für iOS und Android-Handys, so dass die Nutzer direkt auf die Spieloption zugegriffen haben können. Bei der App-Version wird hier allein der PC- oder das Smartphone-Browser-Abrufen zum Beispiel benötigt.
Sicherheit und Lizenz
StarGames ist in Österreich lizenziert und unterliegt daher den gesetzlichen Vorgaben des Glücksspielgesetzes 2011. In Deutschland gilt dagegen, da der Anbieter nicht direkt mit einem staatlichen Lizenzenbetreiber verbunden war, eine unklare rechtliche Situation. Die Vertragsbedingungen haben jedoch den Umfang der verfügbaren Spiele beeinflusst.
In Bezug auf Sicherheit und Zuverlässigkeit konnte StarGames sich als zuverlässiger Online-Anbieter etablieren. Da in Österreich die Regeln für das Glücksspiel streng eingehalten werden, ist ein hohes Maß an Transparenz garantiert.
Kundenservice
Einzelne Fragen oder Probleme können direkt per E-Mail oder über Live-Chat besprochen werden und wurden in der Vergangenheit auch stets schnell entschärft. Die Mitarbeiter des Kundendienstes sind zuverlässig aufgeschlossen und sprechen meist sehr gut Deutsch.
Der Player kann sich daher immer auf einen professionellen Support verlassen können, da die Antworten alle Fragen genau abdecken lassen und so eine schnelle Lösung der Probleme gewährleisten. Außerdem gibt es auch einen “FAQ”-Abschnitt für häufig gestellte Fragen (Faq).
Erfahrungen im Verlauf
Die Spieler haben bei StarGames oft unterschiedliche Erfahrungen, da einige immer wieder zu Werten bis 100 Euro in den höchsten Spielvarianten gelangen. Es ist aber wichtig daran zu erinnern, dass nur eine Kombination aus Glück und ein gut entwickeltem Gameplay die wahrscheinlichste Chance bietet, um erfolgreich mit dem Spielen sein Geld zurückzuholen.
Immerhin zeigte sich in den letzten Jahren, dass sich StarGames bemüht hat, immer wieder auf Spielarten zuzugreifen. So konnte eine Abwechslung zwischen verschiedenen Varianten angeboten werden und das Spielerlebnis verbessert werden.
Fazit
Trotz verschiedener Erfahrungen ist die Gesamteindruck von StarGames eher neutral. Die Kombination aus einer einfach zu nutzenden App, einer Vielzahl an Spielen sowie der sehr gut organisierten Kundenbetreuung bieten ein positives Spielerlebnis.
Außerdem sollte man auch beachten, dass eine Lizenzenlösung immer noch existiert und die Glücksspielgesetze aufgegriffen wurden. Auch wenn es mehrere positive Seiten gibt, bleiben Unsicherheiten vor allem im Zusammenhang mit der Möglichkeit der Kreditgebungen von Personen verbleiben.
Somit fällt die Entscheidung über das Spielerlebnis hinsichtlich seiner Glücksspiel-Möglichkeiten und Sicherheit leider immer wieder auf eine abweisende Seite.